Política de devolución y reembolso

Condiciones de elegibilidad

1. El artículo debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a su compra.
2. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, con las etiquetas de precio intactas, el manual del usuario, las tarjetas de garantía, los accesorios originales y en la caja o el embalaje original del fabricante tal como se le entregaron. Se debe presentar la factura original.
3. Si el artículo que recibió es incorrecto, puede devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió y en la caja y/o embalaje original intactos con la factura original. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso.

Artículos dañados o defectuosos

1. Si el producto entregado está defectuoso o dañado, en tales casos, el cliente debe informarnos a través de su dirección de correo electrónico registrada o llamarnos al +44 7404 919 156 dentro de las 48 horas posteriores al momento de la entrega.
2. Nuestro equipo de atención al cliente analizará el problema y responderá dentro de las 48 horas hábiles.
3. Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo de calidad lo inspeccionará y, si se encuentra que el artículo está defectuoso o dañado, procesaremos el reembolso junto con los gastos de envío incurridos.
4. En caso de que, después de recibir el producto, nuestro equipo de inspección de calidad detecte alguna discrepancia, volveremos a enviar el producto al cliente. En tales casos, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de mensajería para el reenvío a fin de recibir el producto. No se reembolsarán los gastos de mensajería por el envío del producto.

Políticas de reembolso

1. Se realizarán reembolsos
   (i) dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta.
   (ii) dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de cancelación del pedido si el pedido aún no ha sido enviado.
2. Si ha pagado a través de medios electrónicos (tarjeta de crédito o débito), el importe pagado se reembolsará a su tarjeta. El importe pagado puede tardar hasta un mes en reflejarse en el resumen de su tarjeta, según el proceso bancario de cada persona.
3. No se otorgarán reembolsos si el cliente proporcionó una dirección de envío incorrecta o incompleta.

Exento de devolución/reembolso

1. No se otorgarán reembolsos si el cliente proporcionó una dirección de envío incorrecta o incompleta.
2. Los productos marcados como "no retornables" en la página de detalles del producto no se pueden devolver.
3. Los productos comprados en liquidación no estarán cubiertos por la política de devolución.
4. Los productos vendidos como combo no se pueden devolver individualmente.

Reclamaciones de garantía

1. Cualquier reclamación de garantía del producto deberá presentarse ante el proveedor.