Política de envío y entrega

Información de entrega

Consejos para introducir su dirección de entrega y envío

Para una entrega rápida y precisa, siga estos consejos al completar su dirección:
Asegúrese de que su dirección de facturación y número de teléfono coincidan con los que su compañía de tarjeta de crédito/débito tiene registrados, si utiliza tarjeta de crédito/débito para realizar compras.
Introduzca su nombre y apellido completo en la dirección de entrega.

Envíos internacionales

Dependiendo del país de envío, el tiempo de entrega puede cambiar, sin embargo, la mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Se proporciona un presupuesto de envío una vez que se proporcionan todos los detalles de la dirección durante el proceso de pago. Si bien este presupuesto es preciso casi siempre, nos reservamos el derecho de modificarlo en función del tamaño y el peso del envío real. Si hay alguna diferencia en el presupuesto de envío, se informa a los clientes antes de que se procese el pedido. Los clientes tienen la oportunidad de modificar o cancelar el pedido según sea necesario antes de que el pedido se envíe desde nuestro almacén.

stacklink.uk se reserva el derecho de enviar su pedido por vía aérea o terrestre, según la forma más fácil y rápida posible para entregar su pedido. Estos casos varían según los requisitos del país de destino, las aduanas y otros factores.
Todos los artículos se envían el mismo día o al día siguiente desde nuestros almacenes después de procesarse el pedido.

Devoluciones

Para reclamar una devolución, lea atentamente todos los términos y condiciones. stacklink.uk tiene el derecho de rechazar una solicitud de devolución/reembolso/cambio.

Por favor, haga su solicitud de “devolución” o “artículos dañados en el momento de la entrega” o “artículos faltantes” dentro de las 8 horas posteriores a la recepción de la mercancía. Se aplicarán las siguientes condiciones:

Política de reembolso

Los artículos se pueden devolver si los has recibido en un estado en el que están dañados físicamente, les faltan piezas o accesorios, están defectuosos o son diferentes a su descripción en la página de detalles del producto en sales@stacklink.uk. Una vez que recibamos tu devolución o el vendedor nos notifique la recepción de la devolución, según sea el caso, se emitirá un reembolso al método de pago original (en el caso de transacciones prepagas) o a tu cuenta bancaria (en el caso de pedidos de pago contra reembolso).

• El cliente puede solicitar un reembolso por los productos adquiridos dentro de los 3 días a partir de la fecha de recepción de los productos.
• Después de los 3 días de la entrega, los Productos solo pueden reembolsarse según la Política de reembolso.
• Los productos físicamente dañados y/o faltantes solo se considerarán si se informan al momento de la entrega.
• El importe se acreditará en su cuenta dentro de 5-7 días hábiles.
• El importe de la Devolución sólo cubre la cantidad de Producto(s) adquirido(s).
• Los gastos de envío y procesamiento de pago no son reembolsables.

Política de devoluciones

• El cliente puede reclamar la devolución de los productos adquiridos dentro de los 3 días a partir de la fecha de recepción de los productos.
• Después de los 3 días de la entrega, los Productos solo pueden repararse según la Política de reparación.
• Los productos físicamente dañados y/o faltantes solo se considerarán si se informan al momento de la entrega.
• El importe de la Devolución sólo cubre la cantidad de Producto(s) adquirido(s).
• Los gastos de envío y procesamiento de pago no son reembolsables.
• Si un cupón, descuento u oferta especial fue parte del pedido original, el monto también será deducido.

Proceso de devolución

• Todos los artículos devueltos deben estar en nuevas condiciones (TAL COMO SE VENDIÓ), en su caja original y deben incluir todo el material de embalaje, tarjetas de garantía en blanco, manuales y todos los accesorios.
• Los productos deben estar completos, sin usar y en condiciones "COMO NUEVOS" en el momento de la recepción. Si la caja ha sido abierta, no podemos devolver el artículo.
• Incluya la factura junto con la devolución. Si la mercancía está defectuosa, especifique el defecto en una hoja aparte y adjúntela junto con la factura. NO escriba ni marque en ningún lugar del embalaje de fábrica (caja) del producto ni del producto en sí.
• Los productos deben ser devueltos a nuestro Departamento de Devoluciones por usted mismo o enviados por un mensajero.
• Los gastos de envío por la devolución de un artículo(s) deberán pagarse y son responsabilidad del cliente.
• Una vez que stacklink.uk reciba los productos, los enviará para su inspección:
• Si devuelve un artículo cuyo sello está roto o si no se puede vender, stacklink.uk se reserva el derecho de rechazar o aceptar la devolución según la condición del producto.
• Envíe las devoluciones preautorizadas a la dirección mencionada en la página de contacto. Los reembolsos se realizarán únicamente a través del modo de pago original.

Muerto al llegar

Si descubre que el producto tiene un defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros y mencione todos los detalles del defecto. Si el producto llega muerto al recibirlo (DOA) dentro de los primeros 3 días posteriores a la recepción, haremos los arreglos necesarios para solucionarlo.

Recoge la unidad defectuosa en un plazo de 5 días laborables y, si es posible, organiza un reemplazo. Otra opción es dejar el producto en nuestro centro de servicio. En cualquier caso, te pediremos la factura original y un documento de identidad.

Los reemplazos solo se entregarán una vez que se haya verificado el producto defectuoso y se haya aprobado como un artículo DOA. Si el producto está fuera del período DOA, se le solicitará que lo deje en nuestro centro de servicio. Tomaremos las medidas adecuadas para reparar o reemplazar el producto según la naturaleza del problema.

Confirmación y cancelación de pedido

Una vez que se confirma un pedido por correo electrónico, stacklink.uk se reserva el producto físico para usted, siempre que el producto esté en stock.

Los precios de los productos mencionados en stacklink.uk son tarifas aproximadas y están sujetos a los valores actuales del mercado.

Nota: Todos los pedidos se entregarán según disponibilidad de stock.

Si decide cancelar el pedido, hágalo lo antes posible. Puede cancelar el pedido en un plazo de 8 horas.

Por favor notifíquenoslo por correo electrónico a sales@stacklink.uk. Si nos puede informar el motivo de la cancelación, estaremos encantados de mejorar nuestro servicio.

Los reembolsos se realizarán únicamente a través del modo de pago original.

Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Aceptamos pedidos internacionales.

¿Cuales son los gastos de envío?
El costo de envío varía según la ubicación.

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo estimado de entrega depende de la disponibilidad de stock y del destino al que quieras enviar el pedido. El TAT de entrega es de unos 3-4 días laborables.
Para productos en stock: 3-4 días laborables
Para productos fuera de stock: 4-6 semanas

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear su pedido, ingrese el ID de pedido que se le proporcionó en su recibo y en el correo electrónico de confirmación que debería haber recibido, y presione el botón "Rastrear" en la página Seguimiento de pedido en nuestro sitio web.

Si necesito devolver un artículo, ¿cómo puedo organizar su recogida?
Las devoluciones son sencillas. Póngase en contacto con nosotros para iniciar una devolución. Una vez que haya iniciado la devolución, recibirá una llamada en la que se le explicará el proceso.

Si solicito un reemplazo, ¿cuándo lo recibiré?
Visita la página Seguimiento de pedido en nuestro sitio web para verificar el estado de tu reemplazo.
El reemplazo se inicia después de que recibimos el artículo entregado originalmente. Revise el SMS y el correo electrónico que le enviamos para su solicitud de reemplazo para obtener más detalles.